宁国市中医院2024上半年信息公开工作小结

宁国市中医院信息公开工作在市卫健委的指导下，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断推进信息公开透明，现将我院2024年上半年信息公开工作总结如下：

一、落实工作要求，不断规范公开内容

1.强化组织领导。根据上级有关信息公开的工作要求，结合医院“创三级”工作需要，医院将信息公开工作纳入年度目标管理，信息公开领导小组按年度计划落实各项措施。

各临床科室及行政管理部门严格执行信息公开制度，确保规定范围内的重要信息与数据及时、准确地上报，以促进医院透明度及服务质量的持续提升。

2.规范制度程序。2024年上半年期间，我院持续强化信息公开的广度与深度，严格遵循提出、审议评议、监督及反馈的信息发布流程，网站发布399条公开信息，微信服务号发布101条公开信息，微信订阅号发布246条公开信息，微信视频号发布17条公开信息，确保经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

二、采取有效形式，不断扩大公开效应

1.增强效能。采取结合线上线下的强有力措施，通过双轨策略确保信息传播的有效性和服务体验的全面提升。在线上，医院官网、医院微信公众号导航栏均设置了医院简介、就医指南等多个模块方便群众按需索引，同时定期发布名医专家坐诊信息、节假日门诊安排等内容，2024年上半年，通过多个信息化累计平台发布专家坐诊信息108条。

在线下，一方面及时替换院内电子屏、公告栏的专家坐诊信息、医保政策、健康宣教等内容，另一方面则通过举办讲座、巡诊等活动，直接触达目标群体。2024年，医院累计开展9场巡诊、3场讲座，这样的双轨策略确保了信息传播的有效性和服务体验的全面提升。

2.创新模式。与本地媒体密切协作，拓宽信息发布渠道，实现信息的跨界传播。2024年，医院通过宁国融媒视频号发布科普信息12条，通过多元化、互动性强的有效形式，不断提升公众参与度。

三、完善公开机制，不断加大公开力度

1.健全意见征集机制。畅通医疗服务投诉渠道，通过意见箱、满意度调查表等多种形式，收集病人的意见和建议，并进行严格的梳理分析，精准把握群众关注的焦点问题，主动推进院务公开，确保信息透明。

2.健全信息公开工作制度。包括程序制度、责任追究制度等一系列工作制度，将信息公开各项工作规范化。按照公开内容，明确责任科室，按期召开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，部署和交流医院的信息公开工作。

下半年，宁国市中医院将继续深化信息公开工作，优化信息分类与检索功能，确保公众能快速获取所需信息，同时加强医患沟通，推动医疗服务创新，全力构建更加开放、互动的医疗环境。

2024年10月9日