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以信息公开为纽带，打造便民惠民新标杆
时间：2025-02-21 09:11:17
近年来，宁国市中医院坚持以患者为中心的服务理念，将信息公开作为提升医疗服务质量、优化群众就医体验的重要抓手，通过线上线下多维度、立体化的信息共享模式，架起民生连心桥，推动医院管理与服务效能“双提升”。 精准聚焦需求，搭建信息“直通车” 医院先后与安徽省中医院、杭州市第一人民医院、上海肺科医院等开展合作，各科知名专家定期来院坐诊。为破解群众“挂号难、找专家难”的痛点，医院定期汇总专家的坐诊时间、专业特长及预约方式，通过微信公众号、官网等平台每周更新发布。
线下服务同样“接地气”。在医院的门诊大厅收费处、出住院管理处、门诊候诊室等区域设立了政策公告栏，围绕医保报销、中医特色疗法、便民服务举措等群众关切内容，以图文结合的形式定期更新。针对老年群体，还安排了志愿者答疑解惑，确保信息传递“无死角”。
此外，医院积极拓宽服务渠道，提高信息公开工作效率。2024年的“义诊进百村”主题公益活动，覆盖河沥溪街道、南山街道、胡乐镇、甲路镇、竹峰街道、天湖街道等多个村镇，医院围绕诊疗服务、便民服务进一步做好宣传推广，2024年已累计开展17期。
智慧赋能服务，跑出便民“加速度” 以信息公开为基础，宁国市中医院持续推进“互联网+医疗”建设，打通服务“最后一公里”。通过优化线上平台，患者可实时查询检验报告、电子病历、药品价格等内容，实现让“信息多跑路，患者少跑腿”。
阳光透明管理，构建医患“同心圆” 信息公开不仅体现在服务层面，更延伸至医院管理全过程。医院依法依规公开涉及重大决策、行风建设等信息，积极接受社会公众的监督，通过职代会、患者满意度调查等渠道的征集意见反馈，同时定期开展自查自纠工作，切实提升信息公开质速效。
以公开促发展，以服务暖民心。下一步，医院将继续深化信息公开内涵，探索信息公开工作的新思路，全力办好人民满意的医院。
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宁国市中医院2024年信息公开工作小结
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